kl89-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

kl89-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিভিন্ন ধাপে আমরা নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক. নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (কেওয়াইসি যাচাইয়ের সময়)

খ. আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গ. ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয়
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগ-ইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম)

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

kl89 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

ক. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করি। kl89-এ লগইন করার সময় আপনার পরিচয় সঠিকভাবে যাচাই করাটাই আমাদের প্রাথমিক লক্ষ্য।

খ. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমরা ন্যূনতম ৳২০০ জমা এবং ন্যূনতম ৳৫০০ উত্তোলনের নিয়মকানুন প্রযোগ করতে এই তথ্য ব্যবহার করি। সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

গ. জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অননুমোদিত কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস ব্যবহার করা হয়। এসএসএল এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে এটি অপরিহার্য।

ঘ. গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে আমরা যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি।

ঙ. দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি যাতে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা যায় এবং প্রয়োজনে সতর্কতামূলক পদক্ষেপ নেওয়া যায়।

তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও তৃতীয় পক্ষ

kl89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কারিগরি পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: বড় ধরনের জালিয়াতি বা অপরাধ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kl89 বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা দিতে:

ক. অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়।

খ. বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং সেবার মান উন্নয়ন করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে এবং আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না।

গ. কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে kl89 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের আওতায় পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সট আকারে সংরক্ষিত হয় না; সর্বদা শক্তিশালী হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষীয় বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

kl89-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

ক. তথ্যে প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ প্রাপ্তির পরে আমরা যথাসময়ে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

খ. তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে আপনি সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্ট টিমের সাহায্যে তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

গ. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে।

ঘ. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আমাদের নিউজলেটার বা প্রমোশনাল যোগাযোগ গ্রহণ করতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা-সংক্রান্ত যোগাযোগ বন্ধ করা সম্ভব নয়।

নাবালকদের সুরক্ষা

kl89 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। আমরা নাবালকদের কাছ থেকে জেনে-বুঝে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া মেনে চলা বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের কাছে তথ্য আসে যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য মূলত বাংলাদেশে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে কখনো কখনো তথ্য অন্য দেশে থাকা সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট দেশ বা পরিষেবা প্রদানকারী যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

বাহ্যিক লিংক ও তৃতীয় পক্ষীয় সাইট

kl89-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো তৃতীয় পক্ষীয় ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব পোর্টাল)। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য kl89 দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষীয় সাইট পরিদর্শনের আগে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

kl89 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠায় সংশোধিত নীতি প্রকাশ করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

অভিযোগ ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড টিম আপনার অভিযোগ গ্রহণ করে যথাযথ সময়ের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের সাথে যোগাযোগের পদ্ধতি:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তার বিষয়ে সর্বদা সজাগ এবং আপনার আস্থা অর্জন করাই আমাদের লক্ষ্য।